Política de Privacidade - 11pg bet

Data de última atualização: 15 de janeiro de 2024

A 11pg bet valoriza profundamente a privacidade e proteção dos dados pessoais de todos os nossos usuários. Esta Política de Privacidade explica de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de apostas online. Ao se registrar e utilizar os serviços da 11pg bet, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Pessoais de Identificação

Durante o processo de cadastro na 11pg bet, coletamos informações essenciais para verificar sua identidade e garantir a segurança da plataforma, incluindo:

Nome completo e data de nascimento
Endereço de e-mail e número de telefone
CPF e documentos de identificação
Endereço residencial completo
Informações bancárias para depósitos e saques

1.2 Informações de Atividade na Plataforma

A 11pg bet registra automaticamente suas atividades na plataforma para melhorar nossos serviços e garantir conformidade regulatória:

Histórico de apostas e jogos realizados
Transações financeiras e movimentação de saldo
Preferências de jogos e padrões de comportamento
Comunicações com nossa equipe de suporte
Logs de acesso e dados de navegação

1.3 Informações Técnicas e de Dispositivo

Para garantir uma experiência otimizada e segura na 11pg bet, coletamos dados técnicos do seu dispositivo:

Endereço IP e localização geográfica
Tipo de navegador e sistema operacional
Características do dispositivo utilizado
Cookies e tecnologias de rastreamento
Tempo de sessão e páginas visitadas

2. Como Utilizamos Suas Informações

A 11pg bet utiliza as informações coletadas para diversos propósitos legítimos relacionados à operação de nossa plataforma de apostas:

2.1 Prestação de Serviços

Suas informações permitem que a 11pg bet ofereça uma experiência personalizada e eficiente:

Processamento de registros e verificação de identidade
Execução de apostas e pagamento de prêmios
Processamento de depósitos e saques
Personalização da interface e recomendações
Suporte técnico especializado

2.2 Segurança e Prevenção de Fraudes

A segurança é prioridade na 11pg bet, e utilizamos seus dados para:

Detectar e prevenir atividades fraudulentas
Verificar a autenticidade de transações
Monitorar padrões suspeitos de comportamento
Cumprir obrigações de combate à lavagem de dinheiro
Proteger a integridade dos jogos oferecidos

2.3 Conformidade Legal e Regulatória

A 11pg bet opera em conformidade com todas as leis aplicáveis, utilizando dados para:

Cumprir requisitos de licenciamento
Atender solicitações de autoridades competentes
Manter registros exigidos por regulamentações
Implementar políticas de jogo responsável
Verificar elegibilidade para utilizar nossos serviços

3. Compartilhamento de Informações

A 11pg bet compartilha suas informações pessoais apenas nas seguintes circunstâncias específicas e sempre com o máximo cuidado:

3.1 Prestadores de Serviços Terceirizados

Trabalhamos com parceiros confiáveis que nos auxiliam na operação da plataforma:

Processadores de pagamento licenciados
Fornecedores de jogos certificados
Serviços de verificação de identidade
Provedores de hospedagem e infraestrutura
Empresas de marketing e análise de dados

3.2 Obrigações Legais

A 11pg bet pode compartilhar informações quando legalmente obrigatório:

Cumprimento de ordens judiciais
Cooperação com investigações policiais
Atendimento a requisições de órgãos reguladores
Proteção de direitos legais da empresa
Prevenção de atividades ilegais

4. Proteção e Segurança dos Dados

A 11pg bet implementa múltiplas camadas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

4.1 Medidas Técnicas de Segurança

Utilizamos tecnologia de ponta para proteger seus dados:

Criptografia SSL de 256 bits para todas as transmissões
Servidores seguros com acesso controlado
Firewalls avançados e sistemas de detecção de intrusão
Backups regulares e redundância de dados
Monitoramento 24/7 de atividades suspeitas

4.2 Medidas Administrativas

Nossa equipe segue rígidos protocolos de segurança:

Acesso limitado às informações pessoais
Treinamento regular sobre proteção de dados
Políticas internas de confidencialidade
Auditoria periódica de sistemas e processos
Resposta rápida a incidentes de segurança

5. Seus Direitos e Controles

A 11pg bet respeita seus direitos fundamentais relacionados aos dados pessoais e oferece várias opções para exercer controle sobre suas informações.

5.1 Direitos Garantidos pela LGPD

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços
Informação sobre entidades com quem compartilhamos dados
Revogação do consentimento quando aplicável

5.2 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer dos direitos mencionados, você pode:

Acessar as configurações de privacidade em sua conta
Entrar em contato através do e-mail [email protected]
Utilizar o chat ao vivo disponível 24/7
Enviar solicitação formal através do nosso formulário online
Ligar para nosso atendimento especializado

6. Retenção de Dados

A 11pg bet mantém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e atender requisitos legais.

6.1 Períodos de Retenção

Diferentes tipos de dados são mantidos por períodos específicos:

Dados de identificação: 5 anos após encerramento da conta
Histórico de transações: 10 anos conforme legislação fiscal
Registros de apostas: 5 anos para conformidade regulatória
Comunicações de suporte: 3 anos para referência
Logs de segurança: 1 ano para proteção da plataforma

7. Transferências Internacionais

Em algumas situações, a 11pg bet pode transferir seus dados para países fora do Brasil, sempre garantindo níveis adequados de proteção através de salvaguardas apropriadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela autoridade de proteção de dados.

8. Alterações nesta Política

A 11pg bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Notificaremos sobre alterações significativas através de e-mail ou aviso em nossa plataforma, e a versão atualizada sempre estará disponível em nosso site com a data da última modificação.

9. Contato e Encarregado de Dados

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato conosco:

11pg bet - Encarregado de Proteção de Dados
E-mail: [email protected]
E-mail geral: [email protected]
Telefone: Disponível através do chat ao vivo
Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana

A 11pg bet está comprometida em responder às suas solicitações no prazo máximo de 15 dias úteis e em manter a transparência total sobre o tratamento de seus dados pessoais. Sua confiança é fundamental para nós, e trabalhamos continuamente para merecer e manter essa confiança através de práticas responsáveis de proteção de dados.